个人简介

吕文凯，博士，副教授

原京东集团副总裁，历任京东西北区域总经理、客户服务部负责人、亚太区域总经理。以清晰的战略规划、强有力的组织管理和推动力，先后创建京东西北区域、对京东集团客服售后体系进行组织再造，大幅提升京东客户满意度，推动京东智能客服成为行业标杆。以全球化视角升级京东的东南亚发展战略，完整布局东南亚B2C、B2B和国际物流发展战略。在电子商务、智慧物流、国际贸易和跨境电商等领域有丰富经验和深刻洞察。

主讲课程有《管理学》《西方经济学》。结合多年企业管理和实践经验，在教学中引入全球视角、战略布局和最新商业模式解析，为教学注入新的活力。

发表CSSCI论文4篇，著作一部，科研项目获《教育部国家级教学成果奖二等奖》。