2025年7月1日至14日，2023级城市管理专业学生在新城区西一路街道开展了为期两周的认知实习。此次实习紧密围绕西一路街道的特色治理模式，学生们深度参与街道25个网格员的日常工作，沉浸式体验基层治理的实际运作，实现了专业认知与实践能力的双重提升。

全流程跟进网格工作，解锁基层治理密码

西一路街道以精细的网格划分闻名，构建了“1个街道级一级网格、8个社区级二级网格、26个区域性三级基础网格、192个行业性四级网格”的严密体系。实习期间，学生们化身“网格员助理”，深入这一网格体系的最基层。在每日的网格巡查中，他们学习排查小区安全隐患，像在老旧小区检查“飞线充电”及私拉乱接现象，跟随网格员和民警依照“边检查、边劝改、边宣传”原则，劝阻涉事住户并拆除整改，深刻体会到安全隐患排查对保障居民生命财产安全的重要性。在兴乐社区，这里活跃着以“车大姐矛调室”为核心的矛盾调解体系，学生们参与其中，真切理解了“小事不出网格，大事不出街道”的治理逻辑。

多场景实践提升能力，厚植专业服务意识

实习学生在与网格员的协同工作中，接触到西一路街道多样化且独具特色的社区治理场景。街道依托“12345服务热线”“您马上说、我马上办APP”等平台，全天候受理群众诉求。学生们协助网格员处理这些线上诉求，学习如何快速响应居民反馈的水电气暖、占道经营、教育医疗咨询等各类问题，体会到信息化手段在基层治理中的高效作用。在网格档案整理工作中，学生们运用街道创新推出的“小区码”。这一二维码如同“数字名片”，居民扫码即可实现网格信息“一码统览”，完成居住信息填报等。学生们通过操作该系统，掌握了基层治理的“数据化工具”，感受到智慧赋能对提升治理效率的巨大助力。

双向认可收获满满，搭建校地共育桥梁

西一路街道的网格员们对学生们的表现赞誉有加：“这些年轻人学习能力强、吃苦耐劳，不仅有效分担了日常工作，还带来了新颖思路。通过此次实习，学生们直观感受到网格员作为“社区大管家”的责任担当，更明晰了城市管理专业“以人民为中心”的价值导向。

带队教师表示，扎根25个社区网格的实习模式，契合西一路街道的先进治理理念，让学生真正深入城市治理的“神经末梢”。未来，专业将持续深化与西一路街道的合作，把网格实践打造为常态化教学环节，借助街道在基层治理中的创新举措，如“警网联动”“社区合伙人”等特色机制，助力学生在知行合一中成长为懂基层、接地气的城市管理人才。

图/孙亚娟